源自：网上车市
★主持人：移开对凯旋关注的目光，我们来看看雪铁龙另一款充满着浪漫风情的车吧，关于毕加索，一时想说的实在太多。还是先来说网友最关注的问题吧。价格是一个永恒的话题，听说北方金泰的毕加索在搞活动？优惠多少呢？这样问商总问题应该不算是打探商业机密的吧？
★★商伟：毕加索这款车上市三年来，得到很多朋友的关注，虽然销售情况一直比较一般，但是大家对它的热情其实始终没有衰减，也是基于这样一个考虑，对毕加索这款车北方金泰现在在搞一个非常大型的毕加索团购行动，目前三款车市场指导价，手动档18.88万元，自动档19.98万元，豪华天窗版20.98万元，从现在开始一直到年底，凡是到北方金泰买毕加索这款车的，我们都可以给予3.5万元的优惠，当然我们其他一些活动，包括阳光计划，你也可以参加。应该说这个服务还是对消费者非常有诱惑力的，也是一个非常实在的回馈。
★主持人：许多人由于毕加索的外形过于个性而不接受这款车，商总对毕加索这款车有什么看法呢？
★★商伟：毕加索真正代表雪铁龙的理念，雪铁龙是汽车时尚的代表，毕加索其实就是这样一款车，非常个性化，其实也非常人性化，中国毕竟是一个发展中国家，虽然我们经济发展非常迅速，也非常快，但是我们毕竟在汽车工业的发展才几十年，我们消费水平和消费能力也在逐渐的增加，对于这样一款车，我认为前期不认识，或者前期不认可和不接受，包括可能支付不起这笔费用，都有一定的关系，多种因素导致毕加索市场表现不是特别好，但是我还是那句话，市场表现不好，不意味着大家对它不喜欢，因为我们每次搞活动，都会把毕加索开到我们活动现场，让消费者充分体验这款车，几乎每一次都得到了很多消费者的关注和认同，只不过他们对价格有些更好的期待而已。
★主持人：现在3.5万元的优惠，相信不少朋友期待可以梦想成真。
★★商伟：这个活动我们已经开始一个多月了，毕加索销售正在持续的升温，每个月销售都在成倍的增长，如果原来对毕加索很感兴趣，但是在为价格犹豫的朋友，可以到北方金泰来看看。
★主持人：有消息说毕加索将要改款，对于改款的毕加索，商总有所了解吗？
★★商伟：我也是跟大家一样，听到的是所谓的“小道消息”，没有经过核实的。毕加索007这款车明年或者后年会跟大家见面，可能会做的更加经典一些，可能会有五座，可能也会有七座，这只是一种传说。不管怎么说，车型越丰富，越好，最起码给我们选择的机会越多。
★主持人：会不会有消费者更喜欢改款之前的毕加索呢？
★★商伟：这个要用一个发展眼光看这个问题，现在毕加索即便我们在搞活动，它也是前两年生产的车型，从发展来看，它可能逐渐要被一些新的车型所替代，这是一个必然，我想如果针对有新的毕加索上市的时候，我们也可以跟新毕加索进行一下对比，我想不会有让太多消费者失望的地方，可能还会有更多的期待。因此，我觉得如果我们在新毕加索上市的时候，如果买不到老毕加索，还是加一点钱买新款毕加索比较好。
★主持人：毕加索销售状况也是一般，但是东风雪铁龙并没有将毕加索停产，而且将继续推出改款，商总认为这是什么原因呢？
★★商伟：我认为汽车就像时装秀一样，它的生命周期应该是越来越短，因为我们的消费能力逐渐在增强，这是一个配套的东西，就像原来买衣服一样，消费水平低的时候，一年可能就买一件新衣服，汽车原来可能是一个很高档的消费品，现在变成一个中档的消费品，慢慢也可能会变成一个非常容易消费的一个产品，它的品种这种更新的程度频率的加快，是一种市场调节的必然，也是验证咱们中国市场经济发展迅速的一个佐证，我认为这是一个很正常的现象。毕加索也将会循着这样一个轨迹发展，现在只是一个过程，毕竟现在的这款毕加索已经上市三年了，雪铁龙永三年时间来培育一个跟国际接轨的市场，应该说是很有耐心的。
★主持人：毕加索坚持等待中国消费者市场的变化前进，所以这三年这么长的时间，我们可以看到消费者有一个调查表，现在毕加索已经上扬了，也许因为中国消费者慢慢浪漫起来了。
★商伟：是这样的，因为雪铁龙走的路是类似的，以富康为例吧，富康上市的时候不被消费者认同的，还有很多传言说没有尾巴就会没有后代，谁开这种车谁断子绝孙这种说法，现在我们看到，很多消费者都认同两厢车了，舒适、轻便、经济，毕加索作为一个单厢车，它同样也会引领中国单厢车的发展，所以雪铁龙坚定的让毕加索走这条路，所以虽然三年来市场表现一般，我们仍然坚持在做。
★主持人：您觉得在雪铁龙C2上市之后，富康会退出历史舞台吗？
★★商伟：这是必然，但是短期内富康不会退出历史舞台，这也是一个肯定的答案。因为咱们中国有很多成熟的消费者，对富康这种产品还是非常有感情的，而且我们可以看到无论市场在热销还是低迷，富康车的销量始终很稳定，说明它的用户群很稳定，我们有一批这样的用户群热衷于这款的车，厂家也不会让这款车这么早的退出历史舞台。我想随着几年的变化和更新，这个也是一个必然的结果。
★主持人：与凯旋同级别的一些车型在上市之初都会出现加价购车，之后又会大幅度的降价。但是凯旋价格基本保持在指导价位之间，您觉得像这种加价又降价的情况，对汽车的影响有多大？
★★商伟：其实价格这个都是消费者一个永恒的主题，买车不能不提价格，包括一些个别车型，其实这个现象只有在中国才出现，与股市也是类似的，有的股票并不是绩优股但是为什么会涨起来呢，那是因为有人在炒作，车市也是同样的。但是我相信，任何一个成熟的大品牌，不会造出一辆生产无法满足消费者需求的车辆，新车上市的时候几个月缺货可能是正常的，但是半年，一年，如果时间长了无法满足市场和消费者的需要，我认为这种行为本身就是对消费者不负责任。因此，我认为雪铁龙不会做这样的事情，凯旋也不会出现这样的事情，包括雪铁龙以后也不会出现这样的事情。
★主持人：我曾经听说过雪铁龙，像咱们北方金泰很少给二级经销商卖车，如果在车型很紧俏的时候，您觉得4S店应该把车辆先交付给用户还是拿到市场上炒作呢？
★★商伟：我们肯定是要先满足客户的需求，因为客户才是我们的上帝，厂家是这么要求的，我们经销商也是这么做的，我肯定会把这款车交给我们的用户，而且咱们现在经常谈二级经销商，据我了解，东风雪铁龙在北京没有一家授权的二级经销商，现在有一些大的品牌也没有太多的二级经销商，所以我们消费者在消费的时候还是应该谨慎一些?；痪浠八狄膊桓钦庵殖醋鞯幕?，这样可能市场反倒稳定了，其实很多东西炒起来也是有人支持的，消费者本身也在支持这种举动。
★主持人：关于东风雪铁龙其他的车型，您还有什么想给我们消费者简单介绍一下的。像爱丽舍、富康都是比较熟悉的车型了。
★★商伟：其实富康、爱丽舍，其实我们很多消费者熟悉的只是它的外观，可能一见就知道它是什么，其实真正它的内涵我们了解还真是不够，因为我们每周都在搞知识性的讲座，用户课堂，其实我们目的也是想通过这种课堂，向这些消费者传授一些汽车知识，我们只有掌握这些汽车的知识，我们才能更深入发掘这个车性能的优点和缺点，我们往往可能都是局限于，样子好不好看，舒适性装备多与少，这个车的性能，我听朋友说不好，我听朋友说还可以，自己的判断相对来说弱一些，因此，我鼓励所有的消费者，咱们客户讲堂也非常多，当然很多品牌的讲堂商业化程度非常大，但是我们可以有选择的听，我们多了解一些汽车的知识，这样你才能更好的了解这个车的内涵，反正我相信雪铁龙还是非常有内涵的。
★主持人：汽车慢慢的走入中国消费者的生活，更多的人会拥有一辆私家车，自己要对车多少懂一点，这样用车也会方便一些。
★主持人：详细的了解了东风雪铁龙的车型，我们的访谈也已经接近了尾声，商总是如何看待现在车市如火如荼的价格大战？北方金泰将如何面对这场没有硝烟的战争呢？
★★商伟：其实在我们日常管理当中，我跟我的员工经常提这样一个东西，可以说是一个公式，叫做产品的让渡价值，其实我们消费者在买任何一个产品的时候，并不是买这个产品的本身，要买的第一个是这个产品本身的价值，叫做品牌的价值，还有一个服务人员提供服务的价值，还有这个公司或者这个4S店的形象价值，这个因素加在一块，构成消费者的让度价值，这个让度价值越高，消费者越容易接受你的服务。现在我们把更多的焦点盯在这个产品本身的价值，而忽视其他四方面的价值。当然我们很多4S店在做其他方面的工作，但是我认为做得不够，其实不仅仅是某一个公司的不够，而是我们这个行业的不够，因此我们北方金泰在其他方面做这个工作力度更大一些，包括人员形象、品牌形象，我们做雪铁龙步道者，包括我们展厅的形象，我们展厅你也去过，有希望欢迎更多的消费者到我们展厅转转，我们下个月还要对展厅进行改造，基本已经很漂亮了，其实目的也是给消费者创造更好的消费环境，包括我们的服务，我们北方金泰无论从俱乐部还是维修产品的质量上，包括维修的细节上我们都有严格的考核，目的给消费者提供更多的附加价值，作为一个消费者来说也应该在这个方面考虑更多一些，我也希望咱们所有的经销商也应该在这方面考虑更多一些，这样我认为价格对客户来说我们是负责任的价格，价值我们创造更多的价值，服务更好的同时，也变得更加诚信，虽然没有价格大战很激烈，但是我们希望尽早的退出来。
★主持人：我觉得车市可能没有那么快的会停止价格战争，但是如果所有的经销商都像您这样想的话，可能会停战的步伐会走得跟快些。十•一期间我们店里有没有什么活动？
★★商伟：因为我们这次搞“阳光行动”是涵盖十•一的，周期非常长，是两个月，十•一期间去的消费者也可以参加这个活动，另外我们十•一期间不休息，因为十•一是一个长假，许多消费者都会有时间到店里转转，虽然我们的销售员会很疲劳，但是为了更好为咱们消费者服务，还是放弃十•一期间的休息，如果七天哪一天有时间，您都可以到我们店里去接受我们的服务。
★主持人：我们的销售人员还是非常辛苦的。
★★商伟：应该的。
★主持人：在访谈结束之前，请商总给我们的网友，也可能是北方金泰以后的用户一些关于购车方面的忠告。
★★商伟：我还是想围绕我刚才提到的几点跟大家讲，第一个价格不能不关注，因为它可能是你一投资成本，我建议咱们用户还是多询问几家正规的4S店，而且询问的渠道一定要把握好，网上车市这种询问渠道还是不错的，能让网友分辨一些品牌的4S店。另外还可以在一些主流的汽车媒体上，看到正规4S店的目录，包括对雪铁龙，我们每周三雪铁龙都会有一个1/2版的广告，下面会有有它授权的品牌经销商。当价格没有什么问题以后，我们要考虑服务，雪铁龙每个月都会做一个满意度的调查，这个调查的结果你可以向神龙汽车有限公司咨询，可以问一下，问哪家的服务质量相对高一些，我想这个分数肯定也会代表它的服务，你可以选择这样的经销商。再一个你可以根据你地理位置的远近来判断一下，是不是离你家近一些，维修起来方便一些。这几点把握好了，买车应该不成问题，关键是渠道要把握好。
★主持人：非常感谢商总的详细讲解，也感谢各位网友光临网上车市在线直播室，本次访谈到此结束，谢谢。
★★商伟：谢谢大家。
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（编辑：曲琳）
