在线人物访谈：北京天丰顺达汽车 李哲
源自:网上车市销售顾问 李哲
主持人：李哲你好，欢迎你光临网上车市，请你做一下自我介绍。
李哲：李哲，男，我今年26岁，属羊的，做过一手楼盘，还有手机销售，最后是出来卖车，基本上都是跟销售有关的东西，喜欢跟人和人之间沟通和交流。
主持人：平时都是什么时候回答网友问题的。
李哲：我是5点半下班，一般是下午5点到6点半，这个一个半小时回答问题。
主持人：都是用业余的时间？
李哲：对。
主持人：每天可能会重复回答许多问题，有的时候会不会感觉很累？有没有不耐烦的时候？在回答问题中有没有特别你难忘的事情。你天天在网上回答问题，公司领导怎么看？
李哲：对，因为同一种类型一天会问很多次，但是你不可能告诉他说看流言版，因为每个人的问的方式不一样，您跟他交流的方式是不一样的，针对个人来说你必须得再一次回答，而且是不同的方式。有时候挺枯燥的，但是有时候网友说一些比较激励的话，这样就产生了动力，解决了枯燥的方式。难忘的事情就是有一次问富康的发动机和爱丽舍的是不是一样的，因为两个品牌是属于不同的发动机，我告诉他不是同一个发动机，然后有一个网友发过来说你说的不对，一点都不专业，把我批评的挺厉害的，后来我给东风雪铁龙的朋友打电话，他告诉我确实是同一个发动机，网上说我的比较激烈，然后我说出了一个公告，向他们表示道歉。公司领导看待我回答网友的问题都比较放心，而且我随时上网，基本上把这一块完全交给我了，我是通过网络的方式跟网友交流，而且每月的成交量在网上来说基本上很大，占我们公司业绩的70％，因为我们公司是一个月20000块钱的广告费，但是现在基本不做，只是用网络的。
主持人：您在网上已经非常知名了，相信和不少网友在网上建立了友谊，但在网下你们有没有进一步的沟通？
李哲：有。我们基本上是现在是三种方式，一种是QQ，因为大部分网友都知道我的QQ号，还有就是Email，我的Email已经登上去了，喜欢QQ的和喜欢Email各占一部分，在论坛的占一部分，这样交易量更广一点，因为每个人上网聊天的方式不一样。以前全都是电话联系，如果聊差不多，他会直接提出价格，省去了复杂的过程。所以基本上来的客户都是直接来提车的。
主持人：除了工作以外，做在线答疑对你个人生活领悟方面有没有收获。比如生活圈的拓展、生活方式的改变等。
李哲：基本上说应该是业务知识能力，往能广的方向发展了。因为有时候我会同时关注这几款车型，其他车型不太了解，当网友问这个问题的时候，我会观察一下网络，会受到一些维修方面的问题，以前一年我可以接触到30万辆不同车型的车，因为是年检车，这个数字还是比较保守的，就是方方面面接触到车型的问题，回答起来比别人的得心应手，而不是像别人开论坛的时候，是看技术参数表回答网友的问题，因为这只是照抄的，和实际情况会不一样。我对理论上的东西比较少，实际的问题我接触的比较多。因为理论上说的太多的话不如实际的东西好，没有太死板的感觉。我看到别的帖子也是全都是那种技术参数表写什么样，就是照抄成什么样，这种方式太死板了，网友不会认可，还是以平易近人的方式沟通比较更好一些。
主持人：有网友问平时经?？茨愕幕卮?，发现你对众多车型都很了解，你是如何了解如此多车型知识的？是出于工作需要，还是个人爱好？遇到过回答不了的问题吗，一般怎么处理？
李哲：基本上是我在喜欢做汽车销售之前，我是先接触到车，是因为在车场检测场上做不同的车，有时候有喜欢的好车过来，然后就坐上去感觉一下，跟车主交流一下这车是怎么样的情况，性能和发电机的情况，然后真正进入汽车行业以后，方方面面的问题，觉得特别复杂，品牌特别多，但是我已经有这种基础了，所以比较得心应手一些，一半是工作原因，之后才是兴趣所然?；卮鸩涣说奈侍庖灿?，在我背后应该有N多个像经理级别的朋友，他们全都是4S店的朋友，如果我回答不上来的问题，他们可以帮我。比如说出一个配件是从哪生产的，怎么运过来，如果太细小的问题回答不上来，会问他们，他们给我讲解，等我学会了我再反馈给网友，因为相比较而言，他们做的七八年的车，他们的专业水平肯定比我强，我身后有强大的老总级别的支持。所以我不是特别害怕，这样我也会增长一些知识。
主持人：北京的4S店很多，从实力上来讲你在网上回答问题，有没有对你公司有一些影响？
李哲：这一点是肯定有的。像一般来说报纸广告的话，这个人只会往我们公司打电话，并不一定会接触到我，如果说是通过网络方面来说话，各种各样的人会认识到有这么一个公司，他会对这个公司产生兴趣，然后进一步通过电话了解的话，单子的成交量是比较高的，媒介的方式不一样，成交量也不一样。
主持人：如果你很耐心回答一个网友的问题，但是他却没在您这买车，您怎么想？
李哲：有这种情况。前一段时间有一个买捷达的，我跟他联系了很大一段时间，因为我没有现车，她要的颜色比较少，他要在别处提现车，他提车前给我打了电话征求我的意见。后来发了短信给我说，虽然买卖不成，但是你永远是我的弟弟，下回我有朋友买车一定到你那。有付出就有回报的。不可能说你在别的地买车，我就置之不理，这也是没有工作道德的。
主持人：最喜欢的品牌是那个？最喜欢的车型是？最喜欢的汽车功能是？为什么呢？
李哲：最高级的我最喜欢是宾利，还有沃尔沃。最喜欢的车型红章，XC90，最喜欢的汽车功能是无级变速，它驾驶性能和对于中国路面的这种磨合来说，无机变速会比较更适合一些单一的道路。
主持人：你的个人理想是什么？
李哲：我比较崇尚自由的，我的个人观念就是把握每一分，每一秒，只要活着就好，很简单，没有太大的理想。
主持人：您能给我们网上车市提一些建议吗？
李哲：唯一的建议就是我有时候网友回答的特别多，就是他提问特别长，但是我要回答他的问题，我需要相当大的一种字幅，但是我基本上写到一定程度的时候，我发不出去，然后你们技术部告诉我只能写1000个字，有时候把主要的字都删掉了。
主持人：非常感谢您。
网友：李哲平时自己开车吗？ 开的是什么车？
李哲：我家里有车，我喜欢开摩托车，我要开车的话会追求急速的感觉，这样对我的安全不太好。
网友：李哲平时都有什么爱好，喜欢飙车吗？
李哲：如果是摩托车比较喜欢，然后爱好就是喜欢看一些武侠小说之类的，然后就是蹦迪，听重金属音乐。
网友：哲哥好！平时经?？茨愕木驶卮?，对你个人的事情很感兴趣，比如年龄，籍贯，婚姻等等。有多少想知道多少。呵呵
李哲：李哲是我的真名，我今年26岁，未婚。然后我喜欢的颜色紫色，蓝色，白色，三种，比较喜欢喝咖啡。爱好基本上因为现在工作量比较大，如果工作量少的话，我会有几个朋友去喝咖啡，吃点西餐之类的，尽量能怎么放松就放松，能不运动就不运动，我比较懒。
网友：希望你再接再励为人们服务。
主持人：谢谢你光临网上车市，像刚才那位网友说的再接再励为网友服务，谢谢。
