京宝行七周年店庆 售后服务开放日-纪实
据了解，在京宝行4S店门口拥有一套车牌自动识别系统，摄像头在离大门5-8米的距离即可自动识别车辆信息，并发出语音提示通知服务顾问主动接车，同时服务顾问的电脑上可相应提示客户上次的维修信息。随后，通过系统整合，可以自动打印条形码工单，实现整合数据的自动传输以及抽取有效数据，操作方便快捷。
在店内，一层前台及二层客户休息区内设置两套预约看板，它可以体现当日预约客户信息，对预约客户进行欢迎，同时结合预约车间系统中的车辆状态，预约看板可以同步显示车辆的到店/维修状态，维修状态细分为等待、维修进行中、工作中断、清洗状态、完工等环节。如果车辆正在工位维修，客户可以通过?？刈爸弥苯硬榭锤霉の坏奈奘悠怠７窆宋士梢酝ü窗辶私獬导湔甯涸厍榭?，更为准确地承诺客户预定交车时间。
当有客户向服务顾问了解车辆维修状态时，服务顾问可以迅速通过看板查询车辆当前维修状态信息。车辆维修状态可以实时反馈在电子看板上，车间负责人可以通过工位看板了解各班组当前维修工位/技师工作状况。通过整套车间透明系统，大大提高了交车效率和客户满意度。
全新宝马售后服务中国战略将推进“小钣喷预约快修道”。通俗的讲就是针对车身的小刮蹭等整形喷漆服务，这类车辆占钣金喷漆维修的半数以上，为了减少客户的等待时间，京宝行设立专属的预约通道以及维修工位。目前，这项服务正在快速实施中，客户反馈非常好。
在听完了售后服务讲座与参观完售后服务部门后，最后来到了古色古香的京宝行会所进行参观，请随我来……
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