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广汽丰田企沃银湖店开业 CAMRY凯美瑞正式上市

源自:网上车市 6月17日,备受期待的广州丰田CAMRY凯美瑞正式上市。同时,广州丰田倾力打造的“广汽TOYOTA”渠道正式启动,位于罗湖区银湖汽车站西侧的“广汽TOYOTA”企沃店,与全国各地的100家“广汽TOYOTA”经销店一起,正式开业,并将钥匙交到了它的第一位凯美瑞车主手中。

当天上午10点08分,在现场500余名凯美瑞购车顾客及新闻媒体、嘉宾的见证下,广汽TOYOTA企沃银湖店开业盛典暨CAMRY凯美瑞新车上市仪式正式拉开序慕。 企沃店位于罗湖区银湖路口101号,毗邻龙岗、福田、盐田,交通十分便利。店面占地近9000平方米,店内分为:展车区域、办公区域、客户休息区、快修区和机修区,以及钣金喷漆区。每一个区域都左右横向贯通,空间开阔,视野良好。展车区一端专设新车交车区,凯美瑞车主与爱车的第一次亲密接触会在这里进行,销售店还会为新车主举行专门的交车仪式。而当保养维修的客户把车停进维修服务区,一对一的维修顾问就会马上到岗,顾客即可悠闲地坐在客户休息区的沙发上,透过玻璃幕墙随时了解自己爱车的维修保养过程。此外,儿童娱乐区等细节设置,无不展显其人性化的服务理念。

企沃,每一个员工都熟悉这样一个故事:南极洲冰原,欧漠克花岗岩区,平均气温零下40摄氏度,长达9个月的极地寒冷冬季,几乎没有可以存活的生命。 面对抚育新生命的神圣使命,帝企鹅的父母在不同时期担当起多种角色。当雌企鹅将孕育新生命的企鹅卵交付给雄企鹅而去觅食之后,雄企鹅们紧紧靠在一起,形成一个旋转的整体,共同面对严冬发起的一波又一波长久进攻。在这场较量中谁会最终赢得胜利?是生命还是严寒?帝企鹅以守望相助、前仆后继的集体主义精神与力量,战胜了严冬、寒风、饥饿、死亡,直至新生命孵化,雌企鹅带回食物,迎来短暂夏季的第一缕阳光。 企沃人从这个故事里引申出了企沃的最基本的共同理念——和。 三元和谐,有容乃大 企沃的和是“和而不同”、“和谐,有容乃大”,具体体现在三个层面:首先,股东和谐。企沃人清楚认识到:在小个企业中,股东就好比孕育新生命的父母,掌控着企业未来发展的方向,如果股东之间相处和谐,坦诚相待,则企业就有了明确的发展方向,企业成长才会顺利。

其次,员工与股东、员工与员工之间的和谐。只有企业的大集体中,各位同事从上到下,同心协力,才能其利断金。 其三。企业与同城品牌、企业与同业、企业与社会的和谐。作为企业,首先要共同做大与同城相同品牌的市场蛋糕,建立有序竞争的市场氛围,共同服务好广州丰田大品牌,然后在在相同的市场环境中切分蛋糕,处理好与同业之间的行业关系,达到企业与社会的和谐。

和容创未来 企沃的和更是“以人为本,努力相互理解,相互信任,信守共同职责,和容他人,协调多方利益,共同发展,共创未来”的“和容价值观”。 “和容创未来”是企沃核心价值观。企沃人认为,只有企业内部和谐,才能获取公司永续经营的土壤;只有在共同原则基础上包容个体化差异,才能激发员工内在的激情服务社会、服务顾客、服务自己。 正是在“和容创未来”的企业核心价值观基础上,企沃人确立了感谢团队、感激时代、感恩社会的企业宗旨;三元和谐、有容乃大的企业理念;和衷共济、准时守信、团结互助、拼搏领先的企业精神和平等和睦、诚信共赢、和而不同、求同存异、己所不欲,勿施于人的企业道德。 正是在企沃的“和容”价值观引导下,在当天的开业仪式上,广汽TOYOT企沃店向国际狮子会深圳380区捐赠了一万元人民币,并携手国际狮子会共同成立了“复光明行动企沃站”,为中国白内障患者的复光明行动贡献一份力量。 当天,作为“广汽TOYOTA”企沃店的第一位用户,吴勇先生和他的爱车一起,因这一历史性时刻而备受关注:在企沃银湖店的交车区,总经理姚善东亲手向吴勇先生交付车钥匙,销售店所有员工及与会所有人员鼓掌祝贺。吴勇先生向记者表示,选择CAMRY凯美瑞的原因,除了品牌和车型的因素之外,销售店的服务感受也是一个非常重要的因素,“售后服务当然是需要考虑的因素,经历了企沃店的售前接待,并参观了店内的设备和系统后,我相信它的售后服务肯定也非常出色。更关键的是,我能感受到他们真心诚意的待客之道?!? 初步体验了“广汽TOYOTA”所提供的“Personal & Premium”(贴心的•尊贵的)服务?!肮闫鸗OYOTA”向顾客提供的服务统称为“CAMRY凯美瑞体验”,它所体现的,正是丰田一直坚持、并已赢得全球消费者认可的“客户第一”理念。 CAMRY凯美瑞体验涵盖了汽车生命周期内售前、售中、售后的全过程,分别是:触手可及的尊贵感,及时、准确的信息,安心、便利的享受。以企沃店为例,“广汽TOYOTA”经销店拥有个性鲜明的外观设计、高级舒适的内部购车环境,全新展现了尊贵与体贴的完美结合。作为CAMRY凯美瑞体验的具体支撑,“广汽TOYOTA”导入了世界上最先端的e-CRB(渐进改善的顾客关系构筑系统)。e-CRB的导入旨在强化客户跟踪服务,在最恰当的时间向顾客提供最适当的信息,为打造“顾客满意度第一”打下牢固的基础。并不断改进销售及服务过程,向顾客提供无微不至的“一对一”服务,完美地诠释了“客户第一”的服务理念。企沃店总经理姚善东先生说:“我们的目标是顾客满意度第一,让顾客感到最大的满足,使顾客成为我们的终生用户?!? e-CRB集合了丰田汽车在销售领域不断改善所获得的经验,是世界上最先进的销售管理系统。在丰田全球销售网络中,把全面的e-CRB作为标准同时导入到100家销售店,尚属首次。 17日当天,参观者们实地体验了e-CRB所带来的便利和惊喜。在陈列产品的大厅里,参观者们通过厅内的42吋大型显示器,亲自操作凯美瑞的3D模型,选择凯美瑞的外观和内饰,并通过虚拟驾驶,感受车辆在白天及夜间的行驶状态。虚拟演示与现场实车一起,为消费者的选购提供了更充足的参考信息。 店内工作人员还为参观者们介绍了只向CAMRY凯美瑞用户提供服务的车主专用网站Owner-logs。CAMRY凯美瑞用户可以通过充满尊贵感的网站,从销售店获取只有车主才能得到的信息。还介绍了协助进行客户跟踪管理的i-CROP,此系统可以自动跟踪客户的爱车状况,及时向客户建议恰当的服务项目。e-CRB还拥有服务预约/进度管理系统SMB、向顾客提供服务进度信息的CS看板等组成部分。通过这些功能,使顾客满意度最大化,在顾客与销售店之间建立长期信赖的关系。 “体验了广汽丰田企沃店的服务系统后,我决定买凯美瑞了。此前凯美瑞确实很吸引人,但那时候还不了解心店铺的售后服务情况,现在我了解到他们拥有很先进的管理系统,这更坚定了我买凯美瑞的信心?!币丫诩缚钔荡纬盗局渑袒噶撕芫玫幕坪葡壬?。 据悉,CAMRY正式上市之后,已在广汽丰田企沃店预订的顾客将陆续提到现车。总经理姚善东先生表示:“欢迎广大顾客前来我店咨询、体验和洽谈,我们愿意随时为您提供最尊贵的服务?!? 广州丰田凯美瑞深圳经销商 深圳企沃汽车销售服务有限公司 咨询热线:0755-82448888

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