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售后无忧，千里驰援

这几天对高先生一家来说一定是一段难熬的日子，但另一方面又是幸运的。在1月26日，距离春节假期还有几天的时间，高先生与许多人一样带着一家人踏上了回家的旅途。并非所有旅途都一帆风顺，在行驶至山西境内时遭遇交通事故。高先生在驾驶DS5通过一座立交桥时，因对路况不熟与桥墩发生碰撞，擦过高速路护栏，车辆翻下近6米高的桥下。所幸事故发生时处理妥当，车辆安全系统正常发挥作用，一家人均无大碍。

伤情稳定后高先生的担忧来了，发生这样严重的事故，又是在外地，对于人生地不熟的他来说后续的烦恼也许才刚刚开始。保险怎么理赔？车又该怎么修？人在外地，家人也在事故中受伤，高先生第一个想起的是当初买车时接待他的销售顾问。在接到车主求助信息后，上海东昌中环DS也启动了客户突发事故的应急处理。考虑到这次事故发生在外地，且客户一家都不同程度受伤无暇他顾的情况，上海东昌中环DS售后车间主任李成功李主任立即启程，赶赴山西协助客户处理保险理赔及协调处理车辆维修事宜。

在李主任出发前，不仅做了工作方面的准备，也一同捎来上海东昌DS STORE众多员工的关心。事故发生后，许多员工十分关心事态的进展和客户的伤情，由于之前的多次接触，大家都已经视高先生如一家人一般。

卓越品质，为家人护航

在上海东昌中环DS STORE里，我们遇到了前来做维护保养的DS车主崔先生，并与之在休息区聊了起来。谈到为什么选购DS的时候，他说：“买这辆车之前和我母亲看过好几款车，看了DS之后，老太太就拍板决定买DS了。我自己做生意，经常开车出差，老太太很担心，每次出门都得千叮咛万嘱咐的，还是应了那句俗话‘儿行千里母担忧’。买DS的一个关键原因就是我母亲听了DS的介绍后，觉得DS的法系品质和安全性能很可靠。法系车的工艺一流是有口皆碑的，而且DS还有HBS高强度车身、六安全气囊，加上稳定的底盘和出色的操控，我开这样的车出门我家里人也放心”。

总结：无论你身在何处，DS和你在一起。通过走访，从DS车主那里我们感受到了DS作为幸福家庭生活中的重要组成部分给他们带去的快乐和温馨，也揭开了DS是如何赢得这些家庭用户青睐的谜团。正是凭借着对品质、安全、舒适、空间等对车主的人性化关怀，使得DS在不久的将来成为众多家庭用户幸福生活的最佳伴侣。